NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
VERSION	Versión avalada mesa sectorial	MESA SECTORIAL	Gestión corporativa
REGIONAL	Bolívar	CENTRO	Centro de gestión comercial y de servicio- Bolívar
METODOLOGO	Ana milena Vuelvas	VERSION	1
TITULO DE LA N.C.L	270403019 Coordinar eficazmente un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008	Fecha de aprobación	30-Nov-2010
CODIGO ELEMENTO	01 Verificar la mejora continua de los procesos de la empresa	Vigencia	5 años

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

·         Establecer estrategias para la mejora del sistema de gestión de calidad

·         Revisar y asegurarse que la documentación (instructivos y procedimientos) de cada área de la empresa esté disponible y sea divulgada para cada uno de los trabajadores.

·         Establecer los planes de calidad para cada una de las áreas de la empresa.

·         Difundir las políticas y objetivos de calidad de la empresa a todos los trabajadores

·         Realizar interventorias de calidad y comunicar sus resultados a todo el personal.

·         Programar y coordinar auditorias de calidad.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

·         Técnicas estadísticas de control de procesos

·         Manejo de programas de computo  Microsoft office

·         Estudios de formación acerca de la norma ISO 9001:2008

·         Optimización de procesos

RANGOS DE APLICACIÓN

TIPO DE INFORMACIÓN

·         Norma ISO 9001:2008

·         Requisitos legales y normativos aplicables a la actividad económica de la empresa

·         Normas de salud ocupacional

·         Políticas de la organización

CONTEXTO

·         Todos los procesos de la empresa dedicada a actividades de producción o de servicios.

DESEMPEÑO

Observación y evaluación del candidato a través de la revisión de la documentación y gestión del sistema de gestión de calidad en la empresa.

CONOCIMIENTO

Pruebas y preguntas escritas sobre mejora continua.

ANA ISABEL JARAMILLO         ANA MILENA BUELVAS

SECRETARIO(A) TECNICO(A)             METODOLOGO                   

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
VERSION	Versión avalada mesa sectorial	MESA SECTORIAL	Gestión corporativa
REGIONAL	Bolívar	CENTRO	Centro de gestión comercial y de servicio- Bolívar
METODOLOGO	Ana Milena Vuelvas	VERSION	1
TITULO DE LA N.C.L	270403019 Coordinar eficazmente un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008	Fecha de aprobación	30-Nov-2010
CODIGO ELEMENTO	02 Gestionar las actividades de  compromiso gerencial con el sistema de gestión de calidad	Vigencia	5 años

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

·         Programar y coordinar las reuniones de revisión gerencial

·         Realizar planes de acción para implementar acciones correctivas, preventivas y/o de mejora para el sistema de gestión de la calidad.

·         Revisar semestralmente el cumplimiento de los planes de acciones propuestos por la gerencia.

·         Divulgar a todos los departamentos de la empresa las decisiones tomadas por gerencia para garantizar la conformidad del sistema de gestión de calidad.

·         Archivar y garantizar la disponibilidad de las actas de revisión gerencial

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

·         Estudios de formación acerca de la norma ISO 9001:2008

·         Manejo Microsoft Office

RANGO DE APLICACIÓN

TIPO DE INFORMACION

·         Norma ISO 9001:2008

·         Requisitos legales y normativos aplicables a la actividad económica de la empresa

·         Normas de salud ocupacional

·         Políticas de la organización

TIPO DE EQUIPO

Computador

Recursos de oficina

Papelería

CONTEXTO

Programas de revisión de todos lo procesos de la empresa por parte de la gerencia

DESEMPEÑO

Revisión del desarrollo de los documentos propios del proceso de revisión gerencial como: actas de revisión gerencial, planes establecidos por la gerencia, formatos de reporte de acciones correctivas, preventivas y de mejora.

Interpretación correcta del capítulo 5.3 de la norma ISO 9001:2008

 

CONOCIMIENTO

Pruebas escritas sobre compromiso gerencial de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 9001:2008.

ANA ISABEL JARAMILLO         ANA MILENA BUELVAS

SECRETARIO(A) TECNICO(A)             METODOLOGO   

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
VERSION	Versión avalada mesa sectorial	MESA SECTORIAL	Gestión corporativa
REGIONAL	Bolívar	CENTRO	Centro de gestión comercial y de servicio- Bolívar
METODOLOGO	Ana Milena Vuelvas	VERSION	1
TITULO DE LA N.C.L	270403019 Coordinar eficazmente un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2008	Fecha de aprobación	30-Nov-2010
CODIGO ELEMENTO	03  Asegurar los requisitos de calidad de las compras realizadas de acuerdo a la norma ISO 9001:2008	Vigencia	5 años

CRITERIOS DE DESEMPEÑO:

·         Conocer los requisitos del producto o servicio que ofrece la empresa para determinar los requisitos de calidad que deben cumplir las materias primas.

·         Establecer los proveedores y productos aprobados para realizar las compras

·         Evaluar las características de calidad de las materias primas e insumos que adquiere la empresa.

·         Mantener registros del control de calidad de las materias primas.

·         Controlar los productos no conformes y el tratamiento respectivo según las políticas de la organización

·         Tramitar las garantías ofrecidas por los proveedores cuando sea necesario.

 CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

·         Manejo de Excel

·         Estudios de formación acerca de la norma ISO 9001:2008 ) numeral (6.2)

·         Manejo de reportes e informes

RANGO DE APLICACIÓN

TIPO DE INFORMACION

Planillas

Recursos de oficina

CONTEXTO

Almacén de materias primas e insumos

DESEMPEÑO

Evaluación del manejo correcto de listas de chequeo y planillas de evaluación de materias primas.

CONOCIMIENTO

Evaluaciones escritas acerca del capítulo 6.2 de la norma ISO 9001:2008

ANA ISABEL JARAMILLO         ANA MILENA BUELVAS

SECRETARIO(A) TECNICO(A)             METODOLOGO   

CUADRO COMPARATIVO DE LAS DIFERENTES CLASES DE EDUCACION

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

TIPOS DE EDUCACION
FORMAL	NO FORMAL	INFORMAL
Se realiza en un sistema educativo institucionalizado, cronológicamente graduado y jerárquicamente estructurado. Se obtiene un titulo y acreditación especializada en áreas especificas de formación de acuerdo a lo establecido en el sistema educativo. En las instituciones privadas  este tipo de educación puede tener un costo elevado.	Ejerce una función de tipo compensatorio, en favor de los grupos menos favorecidos por el desarrollo socioeconómico, capacitando y adiestrándolos en habilidades y destrezas básicas, para que puedan  desempeñar un trabajo  económicamente productivo. No plantean la formación integral del receptor. La formación en diversas áreas de conocimiento a todos los subgrupos de la población ya sean adultos o niños.	Suele ser, a veces, más eficaz que otros aprendizajes porque aparece como una iniciativa del propio sujeto, o sea que tiene una base de motivación interna o interés. No se lleva a cabo de manera organizada o planificada. No orienta al desarrollo de competencias y habilidades en áreas especificas del conocimiento. Está basado en las experiencias diarias y del contacto con su medio.

CLASES DE EDUCACION

TIPOS DE EDUCACION	DEFINICION	OBJETIVO	CARACTERISTICAS Y ASPECTOS RELEVANTES
EDUCACION FORMAL O EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO	Es aquella que se imparte en establecimientos educativos aprobados, en una secuencia regular de ciclos lectivos, con sujeción a pautas curriculares progresivas, y conducente a grados y títulos.	Desarrollar en el educando conocimientos, habilidades, aptitudes y valores mediante los cuales las personas puedan fundamentar su desarrollo en forma permanente	·         Pertenecen a un modelo académico y administrativo, dado a nivel de sistema en una nación. ·         Su forma de presentación se orienta al establecimiento de las formas organizativas preestablecidas para su funcionamiento (grados escolares, niveles educativos). ·         Su proceso es sistematizado y graduado. ·         Conjunta diversas expectativas sociales para garantizar el acceso y consecución de los servicios a la población. ·         Se delimita en periodos cronológicos. ·         integrado en espacios de tiempo prolongados para garantizar su ejercicio adecuado dentro de la sociedad. ·         Para acceder a este tipo de educación el educando requiere de credenciales que certifiquen que posee los requisitos para cursar el nivel o grado que desee.
EDUCACION NO FORMAL	es la que se ofrece con el objeto de complementar, actualizar, suplir conocimientos y formar en aspectos académicos o laborales sin sujeción al sistema de niveles y grados	Promueve el perfeccionamiento de la persona humana, el conocimiento y la reafirmación de los valores nacionales, la capacitación para el desempeño artesanal, artístico, recreacional, ocupacional y técnico, la protección y aprovechamiento de los recursos naturales y la participación ciudadana y comunitaria.	·         Los contenidos que abarcan son áreas muy específicas del conocimiento y se propone, por lo general, objetivos de carácter instrumental y a corto plazo. ·         En esta categoría se incluyen cursos de perfeccionamiento que no sean de grado y cursos varios o de formación complementaria, generalmente de carácter técnico.
EDUCACION INFORMAL	Se considera educación informal todo conocimiento libre y espontánea-mente adquirido, proveniente de personas, entidades, medios masivos de comunicación, medios impresos, tradiciones, costumbres, comportamientos sociales y otros no estructurados	Por ser un tipo de aprendizaje libre y autónomo de cada individuo, no es programado ni se contempla dentro de los sistemas de servicio de  educación.	·          No tiene tiempo ni espacio educativo definido ·         Está comprendida en este tipo de información todo lo que uno aprende en la TV, en la radio y en Internet ·         Se desarrolla en un ámbito extraescolar (Práctica libre de actividades artísticas, deportivas y relaciones entre las personas. ·         No existen planes de estudio ni acreditación directa. ·         El personal que actúa como agente educador no es profesional. ·         No opera con métodos típicamente pedagógicos sino, por acciones de animación, difusión, estímulo, promoción, etc. ·         Los contenidos corresponden a la urgencia social.